¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ADMITIDOS?
Puede pagar su compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, American Express, MasterCard y también a través de Paypal.
Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento www.casadefieras.es alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias.
Si desea solicitar factura, contacte con nosotros indicando los datos completos de su pedido, así como sus datos fiscales, razón social y CIF/DNI a: admin@casadefieras.es.
¿QUÉ TALLAS SE MUESTRAN EN LA WEB?
Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas.
¿EL COLOR DE LAS FOTOGRAFÍAS ES EXACTO AL DE LOS PRODUCTOS REALES?
Nos hemos esforzado mucho para mostrar los colores de los productos de la forma mas cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a la configuración de tu propio monitor o pantalla, por lo que no podemos garantizar que los colores que veas sean 100% fieles a la realidad.
Además debido a los cambios en los productos en los proveedores de www.casadefieras.es, los colores pueden variar sin previo aviso, que serán actualizados a la mayor brevedad por la web.
¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?
Los costes de envío de los productos de Casa de Fieras vendrán reflejados en el carrito de compra, ya que es posible que haya promociones. Pero en general, nuestros costes de envío son:
- Envío estándar (24-48 horas)
- Pedidos estándar, gastos de envío 6€
- Pedidos pequeños (menos de 24€): 3,50€
- Pedidos superiores a 85€, gastos de envío GRATUITOS
- Envío local (en el mismo día): Para envíos dentro de la M-30. Se puede elegir fecha y hora para entregar (a elegir entre las franjas horarias que os damos), en el mismo día o cuando os vaya bien: 15€
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega en España es de:
- 24-48 hrs (laborables) desde que el paquete sale de nuestro almacén (no desde el momento de la compra).
- Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 horas de lunes a viernes laborables.
- Los pedidos realizados después de las 13:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
- Envío local. Dentro de la M30. Se puede elegir fecha y hora para entregar (a elegir entre las franjas horarias que os damos), en el mismo día o cuando os vaya bien (salvo: no hay entrega locale los festivos ni domingos solo L-V)
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa tienen un plazo de entrega y costes diferentes a los indicados.
Para los pedidos realizados en fechas como Black Friday o Navidad, no podemos garantizar este plazo de entrega. Aunque nuestra paquetería está contratada como 24hrs, el tiempo de entrega puede demorarse a causa de retrasos por parte de la agencia de transporte, lo cual está fuera de nuestro alcance y responsabilidad.
Para más información podéis contactar con nosotras por correo en hola@casadefieras.es o por teléfono en el 91-377-6444.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para las compras realizadas en nuestra tienda online (www.casadefieras.es) tenéis la posibilidad de ejercer vuestro derecho al desistimento. Aunque la ley os da 14 días, nosotros os lo ampliamos a 30 días naturales porque estamos seguras de que os encantará. Este plazo cuenta desde el momento en el que recibís el producto, plazo en el que debéis comunicar vuestro deseo de devolver el producto, siempre presentando justificante de compra (el cual recibís por correo electrónico) y embalaje original.
*CAMPAÑA NAVIDAD: Desde Octubre hasta el 5 de Enero, el plazo de notificación de devolución o cambio se amplía hasta el 1 de febrero en todas las compras.
- El cliente se hace cargo del coste del envío de estos cambios, así como del envío del nuevo paquete en caso oportuno (salvo tara o defecto, ver más adelante).
- Una vez recibido el producto, la empresa (www.casadefieras.es) tiene 14 días naturales para realizar la devolución del importe pagado por el producto. Los costes de envío no se devolverán.
La política de devoluciones NO aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario (por ejemplo, las tablas curvas que en las que el cliente elige el color y modelo y se pide directamente a fábrica para ellos) o claramente personalizado (por ejemplo, Bolsos personalizados).
En caso de encontrar una tara o defecto en vuestro producto, el plazo de notificación es de un mes desde su compra. En este caso (tara o defecto), www.casadefieras.es se hace responsable del cambio de producto o devolución de dinero, así como de los costes de envío. El reembolso se llevará a cabo una vez el la empresa haya recibido el producto y se pueda confirmar la tara o defecto del fabricante.
PROMOCIONES
Se podrán realizar descuentos en el Sitio Web y en las tiendas físicas asociadas. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar dichas promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones podrán ser exclusivas para el Sitio Web o tiendas físicas. Está permitido el uso de CUPONES DESCUENTOS siempre que sean ofrecidos por Casa de Fieras o alguna de sus tiendas colaboradoras y siempre que cumplan los requisitos exigidos en el propio cupón.
LEY APLICABLE
La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles.
