¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ADMITIDOS?
Puede pagar su compra a través de tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electrón, MasterCard y también a través de Paypal.
Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros (€).
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line en tiempo real por un método seguro conectado con entidades financieras de primera línea. En ningún momento www.casadefieras.es alojará ni guardará datos de tarjetas bancarias.
Si desea solicitar factura, contacte con nosotros indicando los datos completos de su pedido, así como sus datos fiscales, razón social y CIF/DNI a: admin@casadefieras.es.
¿QUÉ TALLAS SE MUESTRAN EN LA WEB?
Todas las tallas mostradas en la web son continentales europeas.
¿EL COLOR DE LAS FOTOGRAFÍAS ES EXACTO AL DE LOS PRODUCTOS REALES?
Nos hemos esforzado mucho para mostrar los colores de los productos de la forma mas cercana posible a la realidad. No obstante, el color de los productos que aparecen en su pantalla puede estar sujeto a variaciones debido a la configuración de tu propio monitor o pantalla, por lo que no podemos garantizar que los colores que veas sean 100% fieles a la realidad.
Además debido a los cambios en los productos en los proveedores de www.casadefieras.es, los colores pueden variar sin previo aviso, que serán actualizados a la mayor brevedad por la web.
¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?
Los costes de envío de los productos de Casa de Fieras vendrán reflejados en el carrito de compra, ya que es posible que haya promociones. Pero en general, nuestros costes de envío son:
- Paquetes normales:
- Envío estándar (24-48 horas) para pedidos superiores a 15€, los gastos de envío serán 6€.
- Envío estándar (24-48 horas) para pedidos inferiores a 15€, los gastos de envío serán 3,5€.
- Envío local. Se puede elegir fecha y hora para entregar (a elegir entre las franjas horarias que os damos), en el mismo día o cuando os vaya bien: 6€
- Paquetes especiales (grandes, pesados o delicados, como por ejemplo patinetes, tablas curvas, caballos de montar...):
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- Envío (24-48 horas): 9€
- Descuento con Tarifa especial de envío no aplicable en paquetes de medidas especiales
- Envíos globos con helio. Son regalos con globos de helio que entregamos en mano. Únicamente disponible en Madrid Capital. Entrega personalizada el día de tu elección, incluso en el mismo día si el pedido se hace antes de la 1:00 de la tarde. Precio 15€
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Para los pedidos realizados en fechas como Black Friday o Navidad, no podemos garantizar este plazo de entrega. Aunque nuestra paquetería está contratada como 24hrs, el tiempo de entrega puede demorarse a causa de retrasos por parte de la agencia de transporte, lo cual está fuera de nuestro alcance y responsabilidad.
Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega en España es de:
- 24-48 hrs (laborables) desde que el paquete sale de nuestro almacén (no desde el momento de la compra).
- Los pedidos se preparan y salen desde nuestro almacén en el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 horas de lunes a viernes laborables.
- Los pedidos realizados después de las 13:00, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.
- Envío local. Se puede elegir fecha y hora para entregar (a elegir entre las franjas horarias que os damos), en el mismo día o cuando os vaya bien (salvo: no hay entrega locale los festivos ni domingos, Aravaca y Pozuelo solo L-V): 6€
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa tienen un plazo de entrega y costes diferentes a los indicados, y se hacen siempre bajo presupuesto y pedido específico
Para más información podéis contactar con nosotras por correo en hola@casadefieras.es o por teléfono en el 91-377-6444.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para las compras realizadas en nuestra tienda online (www.casadefieras.es) tenéis la posibilidad de ejercer vuestro derecho al desistimento. Esto implica que tenéis 14 días naturales desde el momento en el que recibís el producto para comunicar vuestro deseo de devolver el producto, siempre presentando justificante de compra (el cual recibís por correo electrónico). El cliente se hace cargo del coste del envío de estos cambios. Una vez recibido el producto, la empresa (www.casadefieras.es) tiene 14 días naturales para realizar la devolución del importe pagado por el producto y hasta 6€ de envíos (quedan exentos de devolución costes adicionales de envío como envíos express o costes adicionales).
Estas devoluciones NO aplican a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario (por ejemplo, las tablas curvas que en las que el cliente elige el color y modelo y se pide directamente a fábrica para ellos) o claramente personalizado (por ejemplo, Bolsos personalizados).
En caso de encontrar una tara o defecto en vuestro producto, el plazo de notificación es de un mes desde su compra.
El cliente se hace cargo del coste del envío de estos cambios, salvo tara o defecto, en cuyo caso www.casadefieras.es se haría responsable del cambio de producto o devolución de dinero.
PROMOCIONES
Se podrán realizar descuentos en el Sitio Web y en las tiendas físicas asociadas. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar dichas promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones podrán ser exclusivas para el Sitio Web o tiendas físicas. Está permitido el uso de CUPONES DESCUENTOS siempre que sean ofrecidos por Casa de Fieras o alguna de sus tiendas colaboradoras y siempre que cumplan los requisitos exigidos en el propio cupón.
LEY APLICABLE
La Ley española será de aplicación a los presentes Términos y Condiciones. Igualmente, ante cualquier conflicto o controversia que se pudiera producir por la presente página web, se someterá a la ley y tribunales españoles.
